Le 27 juin 2022, s’est tenu le 2nd ANNUAL UHNWI INSIGHT SUMMIT sur le thème « The 21st Century Uber Luxury Client – Insights from practice and research » (Le client de luxe Uber du 21ème siècle – Perspectives issues de la pratique et de la recherche).
Le sommet a été organisé par le Cluster Yachting Monaco et l’Université Internationale de Monaco, en partenariat avec Monaco Capital of Advanced Yachting, dans le cadre du Monaco Yachting Club, et une foule importante liée à l’industrie du yachting s’est présentée en cette belle journée dans la chaleur et le glamour éternel de la Riviera.
Après une introduction par Gregory Benassi du Cluster Yachting Monaco, suivi par Jean Philippe Muller Directeur Général de l’IUM, Dr Annalisa Tarquini-Poli et Dr Phil Klaus sont montés sur scène pour définir « Ce qui compte le plus pour les Ultra High Net Worth Incomes et pourquoi le marketing traditionnel ne fonctionnera plus« . Saviez-vous que d’ici 2025, 45 % des personnes les plus riches du monde devraient avoir moins de 45 ans ? Les Dr Tarquini-Poli et Klaus ont présenté des données et des faits étonnants que Baccana Digital Consulting a dégustés comme s’il n’y avait pas de lendemain.
Ce discours de qualité a été suivi d’un autre moment fort avec Chiara Mascarucci, cofondatrice de Blind Experiences, et Tom Marchant, propriétaire et cofondateur de Black Tomato. Ces deux brillants professionnels de l’industrie du voyage de luxe ont partagé leurs connaissances sur la manière d’impliquer les clients fortunés.
Le final s’est déroulé autour d’une table ronde modérée par Charlotte Hogarth-Jones de Boat International, qui a animé la discussion sur les « Défis et opportunités pour la gestion de l’expérience client UHNWI, les idées de la première ligne ». Les intervenants, Alexander Staarjes, de Pernod Ricard, Winston Chesterfield, fondateur de Barton Luxury and Wealth, et Raphael Sauleau, PDG de Fraser Yachts, ont partagé leurs points de vue et leurs riches expériences en matière d’expérience client. Le prix de la meilleure étude de cas a été décerné à M. Sauleau pour la mise en place d’une simulation d’attaque pirate d’un yacht de luxe affrété par un autre superyacht dans les Caraïbes. C’était juste après le Covid, et les familles à bord de chaque yacht étaient apparentées et ne s’étaient pas vues depuis plus d’un an… des souvenirs pour la vie.
Le sommet a été un succès. Il suffit de parler à certains participants pendant la pause déjeuner pour comprendre que chaque invité a appris quelque chose ce jour-là et est reparti avec une perception différente du marché UHNWI et de la manière de l’aborder. Ce sommet a également donné à notre entreprise matière à réflexion et nous nous assurerons de participer au troisième sommet en 2023, toujours à Monaco, capitale mondiale de l’industrie du yachting de luxe.
